よくある質問（FAQ）

鍵ドットコムでは、鍵開け・鍵交換・鍵作成・車のインロック・イモビライザー対応など、さまざまな鍵トラブルに出張対応しています。初めてご利用される方や、料金・対応内容について不安をお持ちの方から、よくいただく質問をまとめました。

料金・お支払いについて

鍵の種類や状況、作業内容によって料金は異なります。目安となる料金は各サービスページに記載していますが、正確な金額は現地で鍵の状態を確認したうえでご案内します。

部品交換が必要な場合や、特殊な鍵・高防犯構造の場合など、作業内容により追加費用が発生することがあります。その際は必ず作業前にご説明し、ご了承いただいた上で対応します。

現金やクレジットカードなどに対応しています。対応可否は現場や担当スタッフにより異なる場合がありますので、詳細は作業前にご確認ください。

お電話にてご依頼いただいてから10分以内であれば、キャンセル料はかかりません。ただし、10分を過ぎてからのキャンセルについては、キャンセル料を申し受けます。

作業前であれば、内容と費用の説明を聞いたうえでお断りいただくことは可能です。無理に作業を進めることはありません。

自社スタッフが対応する場合もありますが、状況やエリアによっては、協力会社・提携業者が対応する場合があります。

現場対応に必要な範囲で、氏名・住所・電話番号・トラブル内容などの情報を協力会社へ共有する場合があります。委託先には適切な管理を義務付け、個人情報の保護に努めています。

玄関の鍵開け・鍵交換、鍵の作成や修理、車のインロック、イモビライザー・スマートキーのトラブル、金庫やロッカーの鍵など、幅広く対応しています。

状況により対応可能な場合があります。まずはお電話にてご相談ください。

住居や車などの鍵作業では、防犯上の理由から所有者・利用者確認をお願いする場合があります。

上記以外のご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。