初めての方へ・ご依頼までの流れ
初めての方へ｜鍵ドットコムのご依頼の流れ
鍵トラブルは突然起こるものです。「どこに頼めばいいか分からない」「料金が不安」という方も多いため、鍵ドットコムでは事前説明と明朗な案内を大切にしています。はじめて鍵屋をご利用される方は、以下の流れをご確認ください。
ご依頼の流れ（STEP1〜5）
STEP1｜状況のヒアリング（まずはご相談）
トラブル内容（鍵紛失／鍵が回らない／閉じ込め等）と、場所・鍵の種類（玄関／車／金庫／ロッカー等）をお伺いします。可能であれば「メーカー名」「鍵の形状」「ドアや金庫の種類」も分かる範囲でお知らせください。
STEP2｜スタッフ手配・現地へ出張
内容を確認後、対応可能なスタッフを手配し現地へお伺いします。緊急性の高いケースでも、可能な範囲で迅速に対応できるよう調整します。
STEP3｜現地確認・作業内容のご説明（見積り）
現場で鍵の状態・構造・設置状況を確認し、作業方法と費用をご説明します。ご不明点はその場でご質問ください。ご納得いただいてから作業開始となります。
STEP4｜作業実施（開錠・交換・修理など）
状況に合わせて、開錠・鍵交換・鍵修理・鍵作製などを行います。可能な限り非破壊での対応を優先し、周囲や本体を傷つけないよう慎重に作業します。
STEP5｜作業完了・お支払い
作業完了後に内容をご確認いただき、お支払いとなります。お支払い方法（現金・カード・Paidなど）はページ内案内に従って対応します。
ご依頼前に知っておきたい注意点
- 身分・所有確認が必要なケースがあります（例：住居、法人設備、管理物件など）。
- 鍵の種類や設置状況によっては、現地確認後でないと正確な作業可否・料金案内ができない場合があります。
- 無理な操作（こじ開け・潤滑剤の誤使用）は、状態悪化や破損につながることがあります。
鍵ドットコムは、運営会社（リクサポート株式会社）の体制のもと、出張専門として鍵トラブルをサポートしています。はじめての方でも安心してご相談ください。
